Вопросы и ответы
Общие вопросы:
Трансфер — это перемещение из точки А в точку Б с бесплатным ожиданием 30 минут. Аренда — это пользование транспортом определенное время. Как правило трансфер стоит дешевле аренды.
Да, лицензия, страховка пассажиров. В том числе лицензия на детские перевозки.
Первая цифра — минимальное количество часов аренды. Вторая цифра — время на подачу транспортного средства.
Да, но стоимость будет равняться минимальному заказу.
Автобусы — дорогой вид транспорта, а не легковое такси. Поездки меньше минимального заказа не окупаются и невыгодны компании.
По согласованию с менеджером, при условии, что время не занято другой поездкой.
Минимально за 2 дня до поездки. Но желательно бронировать заранее, так как мы не можем гарантировать наличие свободных автобусов, если до поездки осталось мало времени.
Нет. Мы регулярно обновляем автопарк и следим за салоном и кузовом. Поэтому у нас нет старых и неухоженных автобусов.
Наличными в офисе, по реквизитам из договора, банковской картой по ссылке.
Реквизиты для юридических лиц, паспортные данные для физических лиц.
Нет. Мы дорожим своей техникой. Водитель на месте принимает решение о невозможности проезда.
Употребление пищи/напитков запрещено, кроме воды.
Платные парковки оплачиваются отдельно по выписке. Также можно сразу заложить эту сумму в стоимость.
Автобус приезжает ко времени, указанному в заявке.
Да, если это не запрещено правилами дорожного движения.
Да, возможна. Остановку необходимо согласовать с водителем или старшим в группе.
Да, достаточный, чтобы встретить группу.
Вы можете запросить у менеджера данные водительского удостоверения.
Вечером перед поездкой. Данные могут измениться, поэтому, чтобы не вводить вас в заблуждение, заранее эту информацию не отправляем.
Опоздания случаются крайне редко и по независящим от нас причинам. В таких случаях мы присылаем автобус на замену.
Нет.
В таких случаях составляется акт на месте, фиксируется фото. Если оплата производилась безналичным расчетом — выставляется счет на химчистку. Если заказчик физическое лицо — оплата за ущерб производится на месте.
На странице отзывы, а также по электронной почте. Руководство регулярно читает ВСЕ обращения.
Вопросы по оборудованию автобусов:
Весь транспорт оборудован ремнями безопасности, без них нельзя осуществлять перевозки. Все ремни безопасности находятся в исправном состоянии.
Да, все автобусы оборудованы кондиционером. Мы уделяем особое внимание комфорту наших пассажиров.
В автопарке есть автобусы с биотуалетом. Использование возможно только в теплое время года. Стоимость аренды такого транспорта значительно выше. Более подробнее по этому вопросу вас может проконсультировать менеджер.
Да, практически во всех автобусах присутствует мультимедиа.
Да, все автобусы оборудованы микрофоном.
Wi-Fi есть не во всех автобусах. Эту опцию необходимо уточнять у менеджера.
Есть микроавтобусы со столиками. Эту опцию необходимо уточнять у менеджера.
Не оборудованы.
Вопросы по перевозке детей:
Автобус и водитель должны соответствовать особым требованиям. В ГИБДД необходимо подавать уведомление о поездке.
Да, в соответствии с постановлением 1527.
Мы берем на себя организацию и выполняем все работы под ключ. Вам нужно только предоставить списки пассажиров.
Да. Так как мы занимаемся этим постоянно, знаем все нюансы и подводные камни.
Дети и взрослые. Вне списка может находится только мед. работник.
Уведомление в ГИБДД, маршрутный лист, договор, списки. Все это мы готовим и присылаем в готовом виде для распечатывания.
Все автобусы оборудованы проблесковыми маячками, рабочими ремнями безопасности, водители проходят спец. инструктаж.
Да, но необходимо предварительное согласование с менеджером?
Нет, это запрещено правилами.
Только при перевозке в 3х и более автобусах, движущихся в колонне на дальние расстояния.
Один человек в микроавтобусе, два в большом автобусе.
Вопросы по дополнительным услугам:
Да, есть возможность разместить магнитные наклейки.
Да, за дополнительную плату.
Да, за дополнительную плату.
Все водители в нашей компании выглядят опрятно. Если есть дополнительные пожелания, их можно обсудить с менеджером.
Да, за дополнительную плату.
Вопросы по багажу:
Любой, кроме оружия и запрещенных веществ.
Примерно по 1 чемодану на человека.
Да. Для этих целей предоставляются автобусы с большим багажником. При заказе необходимо оповестить об этом менеджера.